近日，新疆部分地區通過跨區域信息聯動機制，成功解決群眾因缺少證明文件而無法返程的難題，用實際行動詮釋了‘民有所呼、我有所應’的服務理念。

一位計劃從烏魯木齊返回伊犁的群眾因健康證明遺失，在車站面臨無法購票的困境。當地交通管理部門啟動應急服務通道，通過跨區域數據共享平臺實時核驗其健康信息，同步協調目的地社區出具電子接收證明。兩地工作人員通過微信工作群實時對接，1小時內完成證明文件線上傳遞，幫助群眾順利登車返鄉。

據了解，新疆多地已建立此類民生服務快速響應機制：

1. 設立24小時便民服務熱線，專人對接跨區域通行咨詢
2. 開發‘掌上辦事’小程序，實現電子證明即時申領
3. 建立政府部門數據共享池，破除信息壁壘
4. 在交通樞紐設置臨時服務站，現場解決突發問題

這種‘數據多跑路、群眾少跑腿’的服務模式，不僅解決了群眾燃眉之急，更建立起常態化跨區域協作機制。目前該模式已幫助全疆300余位群眾解決類似問題，平均處理時長縮短至2小時以內。

相關部門提醒：群眾跨區域流動前可通過以下渠道提前準備：

• 撥打12345政務服務熱線咨詢最新防疫政策
• 登錄‘新疆政務服務網’查詢所需證明材料清單
• 關注目的地官方公眾號獲取實時管控信息
• 保存各地交通管理部門的應急聯絡方式

這次成功實踐表明，只要堅持以人民為中心，通過技術創新和機制優化，就能在特殊時期既守住安全底線，又保住民生溫度，讓回家的路始終暢通無阻。